Fermeture de compte !

Suite à la demande d'aide faites par OUY, en commentaire à un des articles publiés ici, concernant la fermeture de compte:

"Bonjour, Sans réponse depuis un mois de mon agence, j' ai envoyé un recommandé au directeur, qui ne m' a toujours pas répondu. Je n'ai pas le temps de passer le voir, à qui dois-je faire appel pour qu'il clôture mon compte, à zéro, sauf qu'ils ont, bien sur, continuer à me ponctionner les frais d'abonnement. Merci!"


Si vous clôturez votre compte, nous vous conseillons de toujours écrire en LRAR à votre agence, en expliquant les raisons qui font que vous ne pouvez vous y présenter.
Dans votre courrier, veuillez donner une adresse mail de sorte que votre conseiller puisse vous contacter rapidement.
Vous donnerez une photocopie de la preuve de votre premier envoi recommandé avec la photocopie du courrier de demande de fermeture de compte.
Regrouper tous les frais qui vous ont été imputés après la date de réception de votre recommandé concernant votre demande de fermeture de compte.
Demander explicitement au directeur de vous rembourser la totalité des sommes qui ont été prélevés ainsi que les frais de la LRAR.
Si l'agence fait trainer les choses pour le remboursement ainsi que pour la fermeture de votre compte, veuillez écrire par mail avec accusé de réception à ces adresses :

catherine.coroller@lcl.fr
louis.cheron@lcl.fr

En expliquant l'historique de vos problèmes avec l'agence.
Si on vous ignore comme c'est souvent le cas chez le LCL, qui n'a aucun mal à prendre vos sous mais beaucoup de mal à résoudre ses problèmes de relation clientèle, Regrouper tous les éléments, faites des photocopies puis écrivez à La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et à la banque de France.

Toutes les adresses de la DGCCRF se trouvent ici http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm

Les actions de la DGCCRF

1500 contrôles dans le secteur des banques et assurances
405 contrôles sur la publicité des offres de crédit
275 contrôles sur le crédit gratuit
125 intermédiaires en opération de banque ont été contrôlés
200 contrôles sur la pratique du crédit affecté
321 contrôles d'agences bancaires


Siège de la Banque de France
31 rue Croix des petits champs
75001 PARIS - France
Standard :
01 42 92 42 92 ou 01 64 80 20 20 (de 8h à 19h)
Information des particuliers sur la règlementation bancaire :
0 811 901 801 (de 8h à 18h) prix d'un appel local à partir d'un poste fixe en France métropolitaine.

Ensuite Tribunal d'instance comme ici: http://lclausecours.blogspot.com/2008/05/cest-possibleoui.html
Vous nous ferez dès lors le compte-rendu victorieux de votre bataille... Nous en ferons grand bruit, Croyez nous!!

Autre astuce très importante: Veuillez solliciter activement le service client LCL en allant sur le site du LCL.
1. Vous rentrerez vos identifiants et arriverez sur votre page de compte.
2. En haut et droite de votre écran, vous sélectionnerez "contactez-nous" puis "Pour contacter un conseiller : Service Clientèle en ligne."
3. Dans "1 Sélectionnez le thème de votre demande" Vous sélectionnerez par le menu déroulant le thème "Insatisfaction".
4. Vous remplirez en dessous un court texte expliquant le résultat que vous attendez.
5. Vous écrirez votre adresse mail puis vous validerez.

Important!!!
Une page reprenant les informations remplies s'affichera, cette page, vous l'imprimerez avant de vous déconnecter et vous la garderez précieusement.

Tant que vous n'aurez pas obtenu satisfaction, vous recommencerez la même procédure.

Pour toute aide, n'hésitez pas à nous contacter!...

LCLAUSECOURS