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23.11.2007
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Le « secret » bancaire selon le Crédit Lyonnais
Le « secret » bancaire selon le Crédit Lyonnais
Posté le 09.12.2007 par lclausecours
Le « secret » bancaire selon le Crédit Lyonnais
Le service en ligne de la banque permet de prendre le contrôle d'un compte tiers sans l'autorisation de son détenteur. Aucune connaissance informatique n'est nécessaire, un RIB suffit. Une broutille aux yeux du Crédit Lyonnais.
Article de Anicet Mbida et Jean-Pierre Soulès , 01 Informatique.
L'histoire qui suit n'est pas une fiction : les faits se sont déroulés tels que décrits, dans les moindres détails, le plus simplement du monde, sans aucune intention de mettre en défaut le système de sécurité. De quoi vous donner froid dans le dos.
Comme toutes les banques, le Crédit Lyonnais propose un service sur Internet pour consulter ses comptes en ligne (CL Interactive). On peut également effectuer des virements entre comptes. Il est possible d'en faire sur des comptes de tiers mais, pour des raisons de sécurité, uniquement sur des comptes de clients de la banque. Jusqu'à une date récente, il suffisait d'indiquer le numéro de l'agence, le numéro du compte, la somme et le tour était joué.
Faites comme chez vous !
Depuis quelques semaines, il faut demander à la banque l'ajout du compte tiers sur lequel vous voulez effectuer un virement, dans votre propre espace de banque sur Internet. Vous remplissez le formulaire en ligne ; on vous indique que votre demande a été prise en compte et qu'on vous répondra dans un délais de cinq jours. Comme le temps passe sans que vous receviez de nouvelles, vous réglez votre virement par chèque et vous oubliez le reste. Et puis un jour, une lettre vous annonce que l'opération a été réalisée : au Crédit Lyonnais, on prend son temps.
Lorsque vous vous connectez, Ô surprise !, vous pouvez effectivement effectuer des virements, mais également prendre la main sur le compte ajouté, exactement comme si c'était le vôtre, consulter les opérations, les virements, l'en-cours carte bancaire. Etonnant, non ? Pour y parvenir, nul code à violer, nulle manoeuvre digne d'un hacker diabolique à effectuer ; il suffit d'indiquer les numéros d'agence et de compte : des informations qui figurent sur tous les RIB et les chèques.
Lorsque vous téléphonez pour signaler l'erreur, les réactions diffèrent selon les agences. Dans certaines, on comprend immédiatement la gravité de la situation, on s'excuse et on vous promet qu'on fera immédiatement le nécessaire. Par immédiatement, comprenez le lendemain. Le « voyeur » a tout son temps pour éplucher vos comptes.
Un espionnage quasiment indétectable
Dans d'autres d'agences, on relativise : « oui, on a reçu une note invitant à la prudence.... Il n'y a pas lieu de dramatiser.... Une erreur est toujours possible... » Et lorsqu'on laisse entendre qu'on pourrait quand même demander son avis au titulaire du compte qu'on désire ajouter, à l'agence on répond que la procédure serait bien lourde.
Car le titulaire du compte jeté en pâture à la curiosité n'a jamais été consulté. Le service informatique recueille uniquement l'avis du conseiller financier de celui qui demande l'ajout du compte tiers. C'est comme si vous vouliez emprunter 1 000 euros à quelqu'un et qu'on ne lui demande pas son accord mais celui de son conseiller.
Le pire est qu'il est impossible de savoir si, parmi tous ceux à qui vous avez remis chèques ou RIB, certains ne se sont pas amusés à ce petit jeu. Tant que le quidam n'effectue pas d'opérations et qu'il se contente de vous espionner, il est quasiment indétectable. Et serait-il repéré, que lui reprocher ? De s'être glissé dans les failles béantes du système ? C'est ça le secret bancaire au Crédit Lyonnais.
Cerise sur le gâteau, Interactive est un service payant. Généralement, on paie pour voir. Avec le Crédit Lyonnais, on paie pour risquer d'être vu.
Le service en ligne de la banque permet de prendre le contrôle d'un compte tiers sans l'autorisation de son détenteur. Aucune connaissance informatique n'est nécessaire, un RIB suffit. Une broutille aux yeux du Crédit Lyonnais.
Article de Anicet Mbida et Jean-Pierre Soulès , 01 Informatique.
L'histoire qui suit n'est pas une fiction : les faits se sont déroulés tels que décrits, dans les moindres détails, le plus simplement du monde, sans aucune intention de mettre en défaut le système de sécurité. De quoi vous donner froid dans le dos.
Comme toutes les banques, le Crédit Lyonnais propose un service sur Internet pour consulter ses comptes en ligne (CL Interactive). On peut également effectuer des virements entre comptes. Il est possible d'en faire sur des comptes de tiers mais, pour des raisons de sécurité, uniquement sur des comptes de clients de la banque. Jusqu'à une date récente, il suffisait d'indiquer le numéro de l'agence, le numéro du compte, la somme et le tour était joué.
Faites comme chez vous !
Depuis quelques semaines, il faut demander à la banque l'ajout du compte tiers sur lequel vous voulez effectuer un virement, dans votre propre espace de banque sur Internet. Vous remplissez le formulaire en ligne ; on vous indique que votre demande a été prise en compte et qu'on vous répondra dans un délais de cinq jours. Comme le temps passe sans que vous receviez de nouvelles, vous réglez votre virement par chèque et vous oubliez le reste. Et puis un jour, une lettre vous annonce que l'opération a été réalisée : au Crédit Lyonnais, on prend son temps.
Lorsque vous vous connectez, Ô surprise !, vous pouvez effectivement effectuer des virements, mais également prendre la main sur le compte ajouté, exactement comme si c'était le vôtre, consulter les opérations, les virements, l'en-cours carte bancaire. Etonnant, non ? Pour y parvenir, nul code à violer, nulle manoeuvre digne d'un hacker diabolique à effectuer ; il suffit d'indiquer les numéros d'agence et de compte : des informations qui figurent sur tous les RIB et les chèques.
Lorsque vous téléphonez pour signaler l'erreur, les réactions diffèrent selon les agences. Dans certaines, on comprend immédiatement la gravité de la situation, on s'excuse et on vous promet qu'on fera immédiatement le nécessaire. Par immédiatement, comprenez le lendemain. Le « voyeur » a tout son temps pour éplucher vos comptes.
Un espionnage quasiment indétectable
Dans d'autres d'agences, on relativise : « oui, on a reçu une note invitant à la prudence.... Il n'y a pas lieu de dramatiser.... Une erreur est toujours possible... » Et lorsqu'on laisse entendre qu'on pourrait quand même demander son avis au titulaire du compte qu'on désire ajouter, à l'agence on répond que la procédure serait bien lourde.
Car le titulaire du compte jeté en pâture à la curiosité n'a jamais été consulté. Le service informatique recueille uniquement l'avis du conseiller financier de celui qui demande l'ajout du compte tiers. C'est comme si vous vouliez emprunter 1 000 euros à quelqu'un et qu'on ne lui demande pas son accord mais celui de son conseiller.
Le pire est qu'il est impossible de savoir si, parmi tous ceux à qui vous avez remis chèques ou RIB, certains ne se sont pas amusés à ce petit jeu. Tant que le quidam n'effectue pas d'opérations et qu'il se contente de vous espionner, il est quasiment indétectable. Et serait-il repéré, que lui reprocher ? De s'être glissé dans les failles béantes du système ? C'est ça le secret bancaire au Crédit Lyonnais.
Cerise sur le gâteau, Interactive est un service payant. Généralement, on paie pour voir. Avec le Crédit Lyonnais, on paie pour risquer d'être vu.
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:: Les commentaires des internautes
LCL GRAND PAVOIS MARSEILLE A FUIRPosté par LOU le 18.04.2008
Aucun service, aucune écoute, un fichier client pas mis à jour, des entourloupes en veux tu en voilà.
Mais des frais, des frais!!
Je n'ai jamais été traité comme ça.
J'étais chez eux depuis au moins 8 ans.
J'avais toujours eu affaire avec la même personne une dame charmante.
Etant étudiant à l'époque, j'avais fait un prèt étudiant et avais négocié un petit droit au découvert.
Tout se passe bien pendant mes études et les deux premières années de travail.
J'avais des frais de découvert, mais corrects, et je les ai toujours payés sans rechigner ni négocier.
Jusqu'au jours où je décide de changer d'agence, pour me rapprocher de mon lieu de travail.
Quelle erreur!
A cette époque, j'ai déménagé j'ai bien sur donné ma nouvelle adresse a ma nouvelle conseillère.
Seulement je recevais toujours mes courriers à mon ancienne adresse. Comme tout ce passait bien avec ma banque, et que je n'ai jamais fait de gros exces, Je ne me suis pas inquiété.
Puis un jours, je décide de démissionner pour créer ma propre affaire.
Je prévient alors ma conseillère pour lui faire part de ma nouvelle situation. (chômage+ dossier Acre+emprunt)
Et puis 4 mois plus tard, première alerte.
Un paiement free ( 30euro!) a été rejeté. Appel à la banque, mais on tombe sur le call-center. Donc pas possible d'avoir des explications. On peut juste laisser un message au conseiller pour qu'il rappelle. Ce qu'il ne fait pas.
Etant entièrement absorbé par ma création d'entreprise, et n'ayant fait aucun achat particulier je met ca sur le compte d'une erreur. Car tous les autres prélevement sont passés.
Puis le mois suivant, idem. Là je décide de me déplacer.
Et là surprise: ma conseillère n'est plus là.
On m'explique que c'est une nouvelle personne qui gère mon compte.
Cad que la personne qui s'occupe de mon compte ne m'a jamais vu, ne sais pas qui je suis.
Mais impossible de la voir: elle est en congé (à peine arrivée déjà en congé)
C'est donc au comptoir, devant tous les autres clients que je dois réexpliquer ma sitution.
-j'ai toujours payé les agios de découvert.
-je suis en création d'entreprise,
-si vous avez un problème, appelez moi. (et je vérifie bien qu'ils ont mon bon no.)
Excuses de rigueur, je passe.
Le mois suivant, sans même un coup de téléphone, ni courrier, ma carte est avalée.
Je me redéplace (3eme fois) et là je rencontre enfin la "conseillère" (qui ne conseille rien du tout!).
Je lui demande alors qui je suis. Bien sur elle ne sais pas qui je suis, elle tapote sur son clavier et me dit:: "oui, vous êtes étudiant (alors que j'étais le directeur du magasin d'enface!).
Et je vous ai supprimé votre droit au découvert depuis 4 mois."
Là je tombe de très haut:
1- je n'ai pas été prévenu du changement de droit au découvert alors que c'est la loi.
2-une conseillere dont le rôle est de CONSEILLER, donc d'avoir un contact avec son client, ne sais même pas qui je suis et croit que je suis étudiant (fichier pas a jour)
3- elle me dit texto " mr, je ne suis pas là pour gérer votre compte!"
Quel est donc son obscur metier???
Enfin, elle m'explique pourquoi ma carte est avalée
"vous êtes à découvert de 1000 euro."
Impossible!
Relevés de compte, et là cerise sur le gâteau:
Non seulement je n'étais pas au courant pour le droit au découvert supprimé, mais en plus, ils m' ont prélevé une commission de 27 euro PAR ECRITURES !!!
Autrement dit 1200 euro en 4 mois. ( soit l'équivalent de mon découvert actuel).
Tout ça à cause de l'incompétence des uns, de la flémardise des autres (fichier pas a jour adresse etc), ainsi que du manque de communication général. (je me suis quand même déplacé 3 fois avant qu'on m'explique le probleme). Et d'un turn over démentiel.
Excédé, je demande à voir le directeur, pour lui faire part de leur incompétence. Refus de la conseillère. Il a fallu que je trouve le directeur moi même en demandant dans les couloirs (on croit réver)
Apres lui avoir exposé mon probleme, il me propose 200 euro de geste commercial!!!
Une blague! 200 sur 1200 imaginaires!
Je dois 900 euro a cause de leur incompétence et de leur manque d'organisation!!!
Je suis ULCERE!!!
Je refuse de payer pour leur incompétence.
Bref vous aimez être traité comme des numéros, et que vous aimez payer des frais, et que surtout vous ne créez rien, cette banque est faite pour vous!!
Sinon, allez voir ailleurs, et vite, c'est un conseil d'ami.
ouvertur de compte non resident
Posté par hamoudi ameur le 21.04.2008
j aimerai ouvrir un compte non resident
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